Rekan Kerja Toxic, Begini Cara Menghadapinya Tanpa Bikin Drama

Kadang yang membuat kita capek bekerja itu bukan pekerjaannya, tetapi orang-orang yang harus kita hadapi setiap hari.

Bayangkan, kamu sebenarnya menyukai pekerjaanmu. Gaji cukup, tugas masih sesuai kemampuan, dan lokasi kantor juga tidak terlalu jauh dari rumah. Tetapi setiap berangkat kerja, ada saja perasaan malas karena harus bertemu dengan satu atau dua orang yang perilakunya bikin tidak nyaman.

Ada teman yang suka membicarakan keburukan orang lain. Ada yang selalu melempar kesalahan ketika terjadi masalah. Bahkan ada juga yang terlihat baik di depan, tetapi diam-diam suka menjatuhkan rekan kerjanya sendiri.

Situasi seperti ini sering membuat orang merasa memiliki rekan kerja toxic.

Menurut saya, menghadapi orang dengan perilaku seperti itu memang tidak mudah. Kita tidak bisa begitu saja menjauh karena masih harus berkomunikasi dan bekerja sama setiap hari.

Mau menegur, takut malah menimbulkan masalah baru. Mau diam saja, lama-lama merasa dimanfaatkan.

Lalu, bagaimana cara menghadapi rekan kerja toxic tanpa membuat suasana kantor semakin kacau?

Apa yang Dimaksud Rekan Kerja Toxic?

Rekan kerja toxic adalah istilah sehari-hari untuk menyebut orang yang menunjukkan perilaku negatif dan berdampak buruk terhadap hubungan kerja, kenyamanan, atau produktivitas orang lain.

Perilakunya bisa bermacam-macam. Mulai dari suka menyebarkan gosip, tidak mau bertanggung jawab atas kesalahan, merendahkan orang lain, sampai sengaja menghambat pekerjaan rekan satu tim.

Namun, menurut saya, ada hal yang perlu kita pahami terlebih dahulu.

Tidak semua rekan kerja yang menyebalkan otomatis bisa kita sebut toxic.

Misalnya, kamu memiliki teman kantor yang cara bicaranya terlalu terus terang. Dia sering mengoreksi pekerjaanmu dan tidak selalu setuju dengan pendapatmu saat rapat.

Meskipun sikapnya mungkin kurang menyenangkan, bukan berarti dia sedang berusaha menjatuhkanmu.

Bisa jadi memang ada perbedaan karakter atau gaya komunikasi.

Kita perlu melihat bagaimana seseorang berperilaku, seberapa sering hal itu terjadi, dan apakah perilakunya benar-benar mengganggu pekerjaan.

Tidak Semua Perbedaan Pendapat Berarti Toxic

Saya rasa ini penting karena istilah toxic sekarang cukup mudah digunakan untuk menggambarkan orang yang tidak kita sukai.

Padahal, dalam dunia kerja, perbedaan pendapat merupakan sesuatu yang wajar.

Atasan boleh mengkritik hasil pekerjaan. Rekan kerja juga boleh memberikan masukan atau tidak menyetujui ide kita.

Selama mereka menyampaikan kritik secara profesional dan berfokus pada pekerjaan, hal tersebut belum tentu menjadi masalah.

Berbeda ceritanya kalau seseorang sengaja mempermalukan kita di depan orang lain, memberikan tuduhan tanpa dasar, atau terus-menerus menghambat pekerjaan.

Jadi, sebelum menilai seseorang sebagai rekan kerja toxic, coba bedakan antara ketidakcocokan pribadi dengan perilaku yang memang merugikan.

Perilaku Rekan Kerja Toxic yang Sering Terjadi di Kantor

Kalau kita membicarakan drama kantor, sebenarnya ada banyak bentuk perilaku yang bisa membuat lingkungan kerja terasa tidak nyaman.

Beberapa di antaranya mungkin pernah kamu temui.

1. Suka Membicarakan Keburukan Orang Lain

Hampir setiap kantor memiliki obrolan informal antarkaryawan. Hal tersebut sebenarnya wajar karena kita juga membutuhkan interaksi sosial selama bekerja.

Masalahnya muncul ketika percakapan selalu mengarah pada keburukan orang lain.

Misalnya, ada rekan kerja yang sering mengomentari kehidupan pribadi teman sekantor, membicarakan kekurangan atasan, atau menyebarkan informasi yang belum jelas kebenarannya.

Hari ini dia membicarakan si A. Besok giliran si B.

Kalau kita ikut terlibat, bukan tidak mungkin suatu saat justru menjadi bahan pembicaraan berikutnya.

2. Sering Melempar Kesalahan kepada Orang Lain

Tipe rekan kerja seperti ini biasanya terlihat ketika ada pekerjaan yang bermasalah.

Saat semuanya berjalan lancar, dia merasa ikut berjasa. Tetapi ketika muncul kesalahan, dia langsung mencari orang lain untuk disalahkan.

Contohnya, laporan terlambat karena dia belum menyelesaikan tugasnya. Namun, ketika atasan bertanya, dia justru mengatakan bahwa rekan satu tim belum memberikan data.

Kalau perilaku semacam ini terus terjadi, hubungan kerja bisa menjadi tidak sehat karena setiap orang mulai sibuk melindungi dirinya sendiri.

3. Mengambil Pengakuan atas Hasil Pekerjaan Orang Lain

Pernah bekerja keras menyelesaikan sebuah tugas, tetapi saat rapat justru orang lain yang mendapatkan pujian?

Situasi ini bisa terjadi ketika seseorang sengaja mengklaim hasil pekerjaan tim sebagai pencapaian pribadinya.

Misalnya, kamu membuat konsep, mengumpulkan data, dan menyusun laporan. Tetapi ketika hasilnya dipresentasikan kepada pimpinan, rekan kerjamu berbicara seolah-olah dia yang mengerjakan semuanya.

Jika terjadi sekali karena komunikasi yang kurang jelas, mungkin masih bisa dibicarakan.

Namun, kalau dilakukan berulang kali dengan sengaja, tentu kita perlu mengambil sikap.

4. Sengaja Menahan Informasi Penting

Dalam pekerjaan tim, komunikasi menjadi salah satu hal yang sangat penting.

Bayangkan kalau ada perubahan jadwal atau instruksi dari atasan, tetapi salah satu rekan sengaja tidak menyampaikan informasi tersebut kepadamu.

Akibatnya, kamu mengerjakan tugas menggunakan informasi lama dan akhirnya dianggap melakukan kesalahan.

Perilaku seperti ini bisa sangat merugikan, terutama jika informasi tersebut berhubungan dengan target, tenggat waktu, atau tanggung jawab pekerjaan.

5. Suka Merendahkan Kemampuan Rekan Kerja

Ada orang yang merasa perlu menunjukkan bahwa dirinya lebih pintar atau lebih berpengalaman daripada orang lain.

Caranya bisa melalui komentar sinis, candaan yang merendahkan, atau kritik yang sengaja disampaikan di depan banyak orang.

Misalnya, ketika seorang karyawan baru bertanya tentang pekerjaan, dia justru menjawab dengan kalimat seperti, “Masa begitu saja nggak tahu?”

Menurut saya, pengalaman kerja seharusnya membuat seseorang lebih mampu membantu orang lain, bukan menjadi alasan untuk merendahkan mereka.

6. Selalu Membawa Konflik Pribadi ke Pekerjaan

Tidak semua orang bisa memisahkan urusan pribadi dengan pekerjaan secara sempurna.

Namun, masalah bisa muncul ketika seseorang menggunakan ketidaksukaan pribadi untuk memengaruhi pembagian tugas atau kerja sama profesional.

Misalnya, karena tidak akrab dengan salah satu anggota tim, dia sengaja tidak mengajak orang tersebut berdiskusi meskipun informasi yang dibahas berkaitan dengan tanggung jawabnya.

Kalau sudah seperti itu, persoalannya bukan lagi sekadar hubungan pribadi, tetapi mulai mengganggu pekerjaan.

Sebenarnya, persoalan semacam ini juga berkaitan dengan budaya kantor secara keseluruhan. Saya pernah membahas beberapa tanda lainnya dalam artikel Ciri-Ciri Lingkungan Kerja yang Penuh Drama.

Cara Menghadapi Rekan Kerja Toxic Tanpa Memperkeruh Suasana

Setelah mengenali beberapa perilakunya, sekarang pertanyaannya adalah bagaimana kita harus bersikap?

Menurut saya, tidak semua masalah perlu langsung kita balas dengan konfrontasi.

Ada situasi yang cukup kita hadapi dengan menjaga jarak. Ada juga yang membutuhkan pembicaraan langsung atau bantuan dari atasan.

Berikut beberapa langkah yang bisa dicoba.

1. Jangan Langsung Terpancing Emosi

Ini mungkin terdengar mudah, tetapi praktiknya cukup sulit.

Apalagi kalau ada rekan kerja yang sengaja menyindir, menyalahkan, atau mempermalukan kita di depan orang lain.

Reaksi pertama biasanya ingin langsung membalas.

Namun, menurut saya, membalas dalam keadaan emosi sering kali justru memperburuk masalah.

Misalnya, ketika seseorang menuduhmu tidak menyelesaikan pekerjaan, jangan langsung membalas dengan tuduhan lain.

Lebih baik fokus pada fakta.

Kamu bisa mengatakan:

“Sebentar, kita cek dulu pembagian tugas dan progres sebelumnya supaya jelas bagian mana yang belum selesai.”

Dengan cara ini, pembicaraan kembali pada persoalan pekerjaan, bukan berubah menjadi pertengkaran pribadi.

Menjaga emosi bukan berarti kita harus menerima perlakuan buruk. Kita tetap boleh bersikap tegas tanpa harus ikut bersikap kasar.

2. Batasi Percakapan yang Tidak Berhubungan dengan Pekerjaan

Kita tidak memiliki kewajiban untuk menjadi teman dekat dengan semua orang di kantor.

Kalau ada rekan kerja yang selalu mengajak bergosip atau membicarakan masalah pribadi orang lain, tidak ada salahnya membatasi percakapan tersebut.

Misalnya, ketika dia mulai membahas keburukan salah satu karyawan, kamu bisa menjawab:

“Wah, saya kurang tahu masalah itu. Kita lanjut bahas pekerjaan tadi saja, ya.”

Jawaban sederhana seperti ini biasanya cukup untuk menunjukkan bahwa kita tidak ingin terlibat.

Tidak perlu langsung menegur dengan nada tinggi atau mengatakan bahwa dia merupakan orang yang toxic.

Tujuan kita bukan mengubah karakternya dalam satu percakapan, melainkan menjaga diri agar tidak ikut masuk ke dalam masalah.

3. Jangan Ikut Membicarakan Keburukan Orang Lain

Ini masih berkaitan dengan poin sebelumnya.

Kadang kita merasa perlu mengikuti obrolan tertentu agar tetap diterima dalam lingkungan pertemanan kantor.

Apalagi kalau beberapa rekan kerja sudah membentuk kelompok yang cukup akrab.

Namun, ada risiko ketika kita ikut memberikan komentar negatif tentang orang lain.

Kalimat yang awalnya hanya muncul dalam obrolan santai bisa saja sampai kepada orang yang bersangkutan dengan cerita yang sudah berubah.

Akibatnya, kita malah ikut terseret dalam konflik yang sebenarnya tidak berhubungan dengan pekerjaan.

Menurut saya, lebih aman menjaga percakapan tetap pada hal-hal yang tidak merugikan orang lain.

Bukan berarti harus menjadi karyawan yang kaku atau tidak mau bergaul.

Kita tetap bisa bercanda, mengobrol, dan membangun hubungan baik tanpa harus ikut menjatuhkan orang lain.

4. Simpan Bukti dan Dokumentasi Pekerjaan

Kalau kamu memiliki rekan kerja yang sering melempar kesalahan atau mengambil pengakuan atas hasil pekerjaan, dokumentasi bisa sangat membantu.

Biasakan mencatat pembagian tugas, tenggat waktu, dan progres pekerjaan secara jelas.

Misalnya, setelah rapat, kamu bisa mengirimkan ringkasan singkat melalui email atau aplikasi komunikasi internal perusahaan.

Isinya tidak perlu panjang. Cukup menjelaskan siapa mengerjakan apa dan kapan pekerjaan tersebut harus selesai.

Dengan begitu, ketika muncul perbedaan informasi, kamu memiliki catatan yang bisa digunakan untuk menjelaskan situasi.

Hal ini juga sejalan dengan panduan dari Acas tentang perundungan di tempat kerja, yang menyarankan pekerja mencatat kejadian, waktu, bukti, dan saksi jika menghadapi perilaku yang mengarah pada bullying.

Tetapi perlu diingat, dokumentasi bukan berarti mengumpulkan informasi pribadi rekan kerja secara sembarangan.

Simpan hanya bukti yang relevan dan memang boleh kamu akses sesuai kebijakan perusahaan.

5. Berani Menolak Jika Rekan Kerja Mulai Melewati Batas

Ada kalanya seseorang terus memanfaatkan rekan kerja yang dianggap tidak enakan.

Awalnya hanya meminta bantuan kecil. Lama-kelamaan, dia mulai menyerahkan tanggung jawab pribadinya kepada orang lain.

Kalau kamu selalu mengatakan iya, perilaku tersebut bisa semakin sering terjadi.

Karena itu, penting untuk belajar memberikan batasan.

Misalnya, ketika rekan kerja meminta kamu menyelesaikan tugasnya, kamu bisa mengatakan:

“Saya masih harus menyelesaikan pekerjaan utama saya. Kalau memang perlu bantuan, kita bisa diskusikan pembagian tugasnya dengan atasan.”

Kalimat ini tetap sopan, tetapi menunjukkan bahwa kamu memiliki tanggung jawab sendiri.

Menurut saya, membantu rekan kerja itu baik. Namun, membantu bukan berarti mengambil alih seluruh pekerjaan orang lain.

6. Sampaikan Masalah Secara Langsung Jika Memungkinkan dan Aman

Tidak semua konflik harus langsung sampai ke HRD.

Kalau masalahnya masih tergolong ringan dan kamu merasa aman untuk membicarakannya, cobalah berkomunikasi secara langsung.

Misalnya, ada rekan kerja yang sering memberikan komentar merendahkan saat rapat.

Daripada membalasnya di depan banyak orang, kamu bisa mengajaknya berbicara secara pribadi setelah rapat selesai.

Sampaikan perilaku yang kamu keberatan, bagaimana dampaknya, dan perubahan apa yang kamu harapkan.

Contohnya:

“Tadi waktu rapat, saya merasa kurang nyaman ketika hasil pekerjaan saya dikomentari dengan cara seperti itu di depan tim. Kalau memang ada yang perlu diperbaiki, saya terbuka untuk masukan. Tapi saya lebih nyaman kalau kita membahas kekurangan pekerjaannya secara langsung.”

Usahakan tidak langsung menyerang karakter orang tersebut.

Daripada mengatakan “Kamu memang selalu toxic,” lebih baik jelaskan perilaku spesifik yang menjadi masalah.

Namun, jika ada ancaman, intimidasi serius, atau kamu khawatir pembicaraan langsung justru membahayakanmu, tidak perlu memaksakan langkah ini.

7. Libatkan Atasan atau HR Jika Masalah Sudah Mengganggu Pekerjaan

Kalau berbagai upaya sudah dilakukan tetapi masalah tetap berulang, mungkin sudah waktunya meminta bantuan pihak lain.

Kamu bisa membicarakannya dengan atasan langsung atau HRD, tergantung struktur dan kebijakan perusahaan.

Saat menyampaikan masalah, usahakan fokus pada kejadian yang bisa dijelaskan.

Misalnya, daripada mengatakan:

“Teman saya toxic banget dan selalu bikin masalah.”

Lebih baik sampaikan:

“Dalam tiga minggu terakhir ada beberapa informasi pekerjaan yang tidak saya terima, sehingga dua tugas mengalami keterlambatan. Saya sudah mencoba membicarakannya, tetapi masalah yang sama masih terjadi. Saya ingin meminta bantuan agar pembagian informasi dan tanggung jawab tim menjadi lebih jelas.”

Dengan cara ini, atasan lebih mudah memahami persoalan yang sebenarnya dan menentukan langkah selanjutnya.

Tidak semua laporan harus berakhir dengan pemberian sanksi. Kadang masalah dapat diselesaikan melalui perbaikan komunikasi, pembagian tugas, atau mediasi.

Namun, untuk perilaku serius seperti ancaman atau pelecehan, gunakan jalur pelaporan resmi dan jangan merasa harus menyelesaikannya sendirian.

Contoh Cara Merespons Rekan Kerja Toxic

Supaya lebih mudah dipraktikkan, berikut beberapa contoh kalimat yang bisa digunakan dalam situasi sehari-hari.

Tentunya contoh kalimat ini perlu menyesuaikan situasi dan karakter orang yang kita hadapi.

Tidak semua orang akan langsung berubah setelah mendapatkan respons yang sopan.

Namun, setidaknya kita bisa menunjukkan sikap profesional sekaligus menjaga batasan.

Kapan Perilaku Rekan Kerja Sudah Termasuk Masalah Serius?

Ada perbedaan antara rekan kerja yang sekadar menyebalkan dengan perilaku yang sudah mengarah pada perundungan atau pelecehan di tempat kerja.

Misalnya, seseorang yang sesekali berbicara kurang sopan mungkin masih bisa diajak berdiskusi.

Namun, jika ada rekan kerja yang terus-menerus menghina, mengintimidasi, mempermalukan, atau sengaja merusak pekerjaan orang lain, persoalannya tentu lebih serius.

Organisasi Perburuhan Internasional (ILO), melalui Konvensi No. 190 tentang Kekerasan dan Pelecehan dalam Dunia Kerja, menjelaskan bahwa perilaku yang tidak dapat diterima dalam lingkungan kerja dapat mencakup tindakan atau ancaman yang menimbulkan, atau berpotensi menimbulkan, kerugian fisik, psikologis, seksual, maupun ekonomi.

Perilaku serius juga tidak selalu harus terjadi berkali-kali untuk mendapat perhatian.

Kalau kamu mengalami ancaman, pelecehan, diskriminasi, atau tindakan lain yang membahayakan, jangan menganggapnya sekadar drama kantor.

Beberapa hal yang bisa dilakukan antara lain mencatat kejadian secara kronologis, menyimpan bukti yang diperoleh secara sah, mencari dukungan dari orang tepercaya, dan melaporkan masalah melalui mekanisme yang tersedia di perusahaan.

Jika perusahaan tidak memberikan penanganan yang memadai, kamu juga bisa mencari nasihat dari serikat pekerja, pendamping ketenagakerjaan, atau pihak berwenang sesuai jenis masalahnya.

Intinya, menjaga hubungan baik di kantor memang penting, tetapi keselamatan dan martabat pekerja tidak boleh dikorbankan hanya demi menjaga suasana tetap terlihat harmonis.

Apakah Harus Resign Kalau Punya Rekan Kerja Toxic?

Menurut saya, resign tidak harus menjadi pilihan pertama setiap kali kita menghadapi rekan kerja yang bermasalah.

Bagaimanapun, kita bekerja untuk mendapatkan penghasilan dan membangun karier.

Jangan sampai keputusan besar seperti mengundurkan diri hanya muncul karena emosi sesaat.

Coba evaluasi dulu beberapa hal.

Apakah masalah hanya terjadi dengan satu orang? Apakah pekerjaan masih bisa berjalan dengan baik? Apakah atasan bersedia membantu menyelesaikannya? Dan apakah kamu masih memiliki kesempatan berkembang di perusahaan tersebut?

Kalau jawabannya masih cukup positif, mungkin masalahnya bisa diselesaikan tanpa harus mencari pekerjaan baru.

Namun, kondisinya berbeda jika perilaku negatif sudah menjadi budaya dalam perusahaan.

Misalnya, atasan membiarkan karyawan saling menjatuhkan, HR tidak menanggapi laporan serius, atau tekanan pekerjaan mulai mengganggu kesehatan dan kehidupan pribadi.

Dalam situasi seperti ini, mempertimbangkan pindah tim atau mencari perusahaan lain bisa menjadi keputusan yang masuk akal.

Saya juga pernah membahas pertimbangan yang berkaitan dengan kenyamanan bekerja dalam artikel Pilih Gaji Besar atau Lingkungan Kerja yang Nyaman?.

Menurut saya, gaji memang penting. Namun, lingkungan kerja yang sehat juga memiliki nilai yang tidak bisa kita abaikan.

Kalau kamu memutuskan mencari pekerjaan baru, tetap pertimbangkan kondisi keuangan dan kesiapan karier agar tidak terburu-buru mengambil keputusan.

Kita Tidak Harus Akrab dengan Semua Orang di Kantor

Ada satu hal yang menurut saya perlu dipahami ketika memasuki dunia kerja.

Kita tidak harus menyukai semua orang, dan tidak semua orang harus menyukai kita.

Hubungan profesional tidak selalu membutuhkan kedekatan pribadi.

Kamu boleh memiliki rekan kerja yang hanya diajak berkomunikasi ketika membahas pekerjaan. Kamu juga tidak wajib mengikuti setiap obrolan, kelompok pertemanan, atau kegiatan sosial yang membuatmu tidak nyaman.

Selama tetap menghormati orang lain, menjalankan tanggung jawab, dan menjaga komunikasi yang baik, menurut saya itu sudah cukup.

Begitu pula ketika menghadapi rekan kerja toxic.

Kita tidak selalu bisa mengubah sifat atau perilaku seseorang. Tetapi kita masih bisa mengendalikan cara merespons, menentukan batasan, dan memilih langkah ketika suatu masalah mulai mengganggu pekerjaan.

Jangan sampai kita terlalu sibuk menghadapi drama orang lain sampai melupakan alasan utama mengapa kita bekerja.

Pada akhirnya, pekerjaan sudah memiliki tantangannya sendiri. Kita tidak perlu menambah masalah dengan ikut terlibat konflik yang sebenarnya masih bisa dihindari.

Menjaga sikap profesional bukan berarti harus selalu diam. Kadang justru kita perlu berani berbicara dan menetapkan batasan agar orang lain tahu bagaimana seharusnya memperlakukan kita.

Kalau kamu sendiri, pernah menghadapi rekan kerja yang perilakunya membuat suasana kantor tidak nyaman? Bagaimana cara kamu menyikapinya?